Mücevherat; değerli taşlardan, değerli materyallerden ya da diğer maddelerden yapılmış kolye, yüzük veya bileklik gibi kişisel bir takı olmakla birlikte mücevher vücut süslemesinin en eski biçimlerinden bir tanesidir.
Özellikle kadınlar için büyük öneme sahip olan mücevherler, kıyafetlerin yanı sıra şıklığın tamamlayıcısı ve kişiliğin bir göstergesidir. So CHIC, mücevherat sektöründe hem kalitesiyle hem de modern ve benzersiz tasarımlarıyla öne çıkan markalar arasında yer alır. Göz alıcı koleksiyonları ve geniş ürün yelpazesiyle, hem kadınlara hem de erkeklere hitap eder. Ürün portföyü; küpelerden kolyelere, bilekliklerden yüzüklere, broşlardan tesbihlere kadar oldukça çeşitlidir. En beğenilen parçalar arasında bulunan pırlanta set modellerinin ya da diğer mücevherlerin iadesini yada değişimini yapmak isteyebilirsiniz. Bu gibi durumlarda markamızın iade sürecini dikkate alarak, ürünlerinizi iade edebilirsiniz. Önemli olan belirtilen süre zarfında ve iade politikamızda yer alan hususlar doğrultusunda iade işlemini gerçekleştirmenizdir. İade etmek istediğiniz ürün, faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
So CHIC Ürünlerinde Garanti ve İade Politikası
Sochic.com adresi üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin, size teslim edilmesi sırasında hasar görmesi halinde ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde tarafımıza iade edebilir ya da yenisi ile değiştirilmesini talep edebilirsiniz. İade ya da değişim talebini 15 gün içerisinde gerçekleştirmeniz gerekir. İlgili işlemleri web sitemiz üzerinden yapabileceğiniz gibi So CHIC mağazalarından da gerçekleştirebilirsiniz. Değiştirme işleminizi mağazamızdan yapabilmek istiyorsanız ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar bulunmaması önemlidir, aksi durumlarda değişim işlemi yapılamaz.
Mağazalarımızda ve internet adresimizde yapmış olduğumuz kampanyalar farklılık gösterebilir. Mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde iade yapılamamaktadır. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim yapılmaktadır. Mağazadan yapmak istediğiniz değiştirme işlemi sırasında, mağazamızda geçerli olan kampanya koşulları dikkate alınır. Değişim işlemini kargo ile göndererek yapmanız durumunda, değişim süreci kargonun firmamıza ulaşmasının ardından başlar. Değiştirmek istediğiniz ürünün stoklarımızda bulunmaması halinde, sizinle irtibata geçilerek alternatif bir ürün belirlemesi yapılır.
Kargo gönderileri; “Molla Fenari Mah. Tavuk Pazarı Mesih Mehmet Paşa Sok. Sezgin Lojistik Merkezi No: 6 34120 Çemberlitaş – Fatih / İSTANBUL” adresine “Yurtiçi Kargo” firmasıyla yapılması gerekir. Kargo paketinin alıcı kısmına “So CHIC E-ticaret” yazılması önemlidir.
Kargo paketinin iç kısmına talebinizin “tadilat, değişim, iade vb.” şeklinde ilave edilmesi, işlemin daha hızlı çözüme ulaştırılmasını sağlar. Sochic.com adresinden satın almış olduğunuz ürünleri iade etmek istemeniz halinde, teslim tarihi itibariyle 15 gün içinde kargoya verilmesi gerekir. Alışverişinizi internet sitemizden yaptıysanız, iade işlemini mağazalarımızdan gerçekleştiremezsiniz. İşlemin gerçekleştirilebilmesi için kargo firmasına ürün ile birlikte fatura aslının koyulması zaruridir. İade şartları mağazalarımızdan yapılan alışverişler için geçerli değildir. İadesini gerçekleştirmek istediğiniz siparişlerinizin, tarafımızca size gönderilen hali ile iade edilmesi gerekir. Ürün, garanti belgesi, fatura, sertifika, irsaliye ve mevcut ise hediye ürünle birlikte gönderilmelidir. İade tarafımıza ulaştıktan ve belirtilen koşullara uygun olduğu saptandıktan sonra ürünlerin bedeli, alışverişinizi kredi kartınız ile yaptıysanız kredi kartınıza, havale / EFT yoluyla yaptıysanız banka hesabınıza iade edilir. İlgili ödeme, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır.
Müşterilerimizin özel talep ve istekleri doğrultusunda üretimi gerçekleştirilen ya da üstünde ilave veya değişiklik yapılmak suretiyle kişiye özel bir hale getirilmiş olan ürünlerimizde, tüketici cayma hakkından yararlanamaz.
Satın almış olduğunuz ürünü kullandığınız tespit edilirse, değişim ve iade işlemi gerçekleştirilemez. Hijyenik koşullardan kaynaklı olarak, piercing, küpe ve benzeri ürün çeşitlerinde tüketici değişim ve cayma hakkını kullanamaz. İade ya da değişim yapmak istediğiniz parfüm çeşitlerinin ambalajının açılmamış olması zorunludur, açık olan ambalajlar için ilgili işlemler yapılamaz.
Gönderinizi Yurtiçi kargo firması dışında farklı bir kargo şirketine vermeniz durumunda, kargo ücreti gönderici ödemeli şeklinde gerçekleştirilmelidir. Farklı kargo firmalarınca yapılan karşı ödemeli gönderilerin hiçbiri firmamız tarafından kabul edilemez.
Ürünleri iade koşullarına uygun bir şekilde yaptıktan sonra, istediğiniz işlemin nedenini, sipariş numarasını ve kargo takip numarasını eticaret@sochic.com adresine mail şeklinde iletmeniz işlemin daha kısa sürede tamamlanabilmesi için önemlidir. Belirtilen iade şartları sadece internet aracılığıyla gerçekleştirilen satın alma işlemlerini kapsar.
İade İşlemlerinde Müşteri Hizmetleri Desteği
So CHIC markası olarak önceliklerimiz arasında, ürün kataloğumuzu müşterilerimize en yüksek kaliteyle sunabilmek ve müşterilerimizin memnuniyet seviyesini en üstte tutabilmek yer alır. Bütün çalışanlarımızın gayesi, bu hedefe bağlı kalmak suretiyle en iyi hizmeti müşterilerimize sunabilmektir. Deneyimli satış danışmanlarımızın yardımı ile mağazalarımızda müşterilerimize konforlu bir ortamda göz alıcı güzelliğe sahip olan mücevherlerimizi sunabilmek satış sırasındaki memnuniyet anlayışımızdır. Gerçekleştirilen satış işleminin ardından, müşterilerimiz tarafından iletilen her türlü istek, eleştiri ya da soruları en çabuk şekilde cevaplandırarak, hem hizmet hem de ürün kalitemizi arttırabilmeyi hedefliyoruz.
Mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürünlerimiz hakkında bilgi alabilmek istiyorsanız, alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz ilgili mağazamıza “Mağazalarımız” bölümünde mevcut olan telefon numarasından ulaşabilir ya da iletisim@sochic.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimize erişim sağlayabilmek için 0850 205 19 50 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Alışverişinizi online mağazamızdan yaptıysanız siparişiniz ile ilgili gerekli bilgilere; 0212 513 68 00 (dahili: 732 / 736) numaralı telefondan ya da eticaret@sochic.com adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimizin çalışma saatleri; hafta içi: 08.30 – 18.30 saatleri arasındadır.
İade Edilebilir Ürünler: Hangi Ürünleri İade Edebilirsiniz?
Kalp küpe modelleri ya da diğer küpeler veya piercing gibi ürünler sağlık koşulları gereğince iade edilemez. Bileklik, kolye ve yüzük gibi ürün çeşitlerini, ambalajı açılmamış parfümleri iade koşullarına uygunluk sağlandığı takdirde iade edebilirsiniz.
So CHIC Ürünlerinde İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade edeceğiniz ürünleri 15 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir. İadesini istediğiniz siparişin, numarasını, iade sebebini ve iletişim numaranızı eticaret@sochic.com adresine mail olarak atmanız gerekmektedir.
So CHIC İade Sürecinde Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Pırlanta set modelleri her kadının vazgeçilmezidir, herhangi bir sorundan dolayı ürünü iade etmek istemeniz halinde 15 günlük iade süresi dolmadan ürün ile birlikte, garanti belgesi, fatura, sertifika, irsaliye ve mevcut ise hediye ürünle beraber Yurtiçi kargo firması aracılığıyla, yukarıda belirtilen adrese iade edebilirsiniz. Kullanılmış, ambalajı açılmış (parfüm) ve piercing ve hijyenik açıdan kullanımı uygun olmayan ürünlerin iadesi yapılamaz.
So CHIC İade Talebinin Onaylanması ve İade Kargo Detayları
Tarafımızdan satın almış olduğunuz erkek kolye modelleri ya da diğer ürünlerin iade talebinin onaylanabilmesi için belirtilen iade şartlarına mutlaka uyulması gerekir. Firmamız “Yurtiçi Kargo” şirketi ile çalışmaktadır, dolayısıyla farklı bir kargo şirketiyle gönderdiğiniz kargoların, kargo bedeli tarafımızca karşılanmadığından ve kabul edilmeyeceğinden kargo bedelini sizin ödemeniz gerekir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi, 14 gün içerisinde tarafınıza gönderilir.
